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慈溪管家婆:CRM助力知识产权抓住弯道超车先机 实现业绩高效增长
 
时间:2023/6/10 15:30:18 来源:本站 作者:纵横软件 阅读数:
 

纵横软件在嘉兴、宁波、杭州、台州、绍兴、义乌、余姚、慈溪都分别设立了分支机构:嘉兴管家婆软件、宁波管家婆软件杭州管家婆软件台州管家婆软件余姚管家婆软件慈溪管家婆软件绍兴管家婆软件义乌管家婆软件金华管家婆软件舟山管家婆软件。目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商


放眼知识产权行业,机遇与挑战并存。一方面,政策红利结合外部经济回暖,为企业培训带来动力;另一方面,数字化转型浪潮涌动,拓客效率已成阻碍企业快速发展的重要问题。知识产权行业作为国家加强建设的产业,于这波创新浪潮之中百花齐放。

精准拓客,用高效率打开市场缺口

知识产权保护本质是帮助企业在激烈的市场角逐中更有竞争力,帮助别人竞争,首先我们也有自己的战争要打,市场已经不是等着客户来找你就可以活下来了。

任我行协同CRM的相遇开启了知识产权行业在销售侧的数字化之路。客户通过微信客服在视频号、公众号等渠道中,直接进行咨询,了解产品性能。将客户沉淀到企业微信中,在提升客户体验的同时,大大提升线索管理、分发效率。另外作为专业的CRM系统,不仅仅有“用户画像”对客户做细分管理,还有很多非常实用的工具方便企业落地获客,围绕客户需求,将云计算、移动、大数据等新型互联网技术融入CRM,帮助企业把“业务”和“数据”组合起来,为企业提供全触点的客户连接,真正建立以客户为中心的私域流量。

客群细分,用差异化建立竞争壁垒

客群定义越精准,成交转化率就越高,后续的客单价以及转介绍几率也越高。

任我行协同CRM的客户管理板块可以从多维度记录客户的信息:基础信息、交易信息、跟进记录等,避免不同销售同时跟进同一客户,系统可以智能的勾画出一个清晰的客户画像,销售经理为其提供针对性的服务。从而让目标客户更精准、更优质最终提升顾客满意度,进而提升成交率和重复购买率。

销售管理能力提升,业务稳步发展

任我行协同CRM支撑从获客到销售构建一个企业与客户之间的完整闭环,通过完善的客户信息管理功能,详细记录每个客户的历史跟踪情况,为运营中心建立一个完善的客户数据库。CRM统计分析功能帮助企业找出重点客户和价值客户,分析他们的属性并进行精准画像,从而帮助电子数码运营中心更好的制定客户战略,提高客户的忠诚度;通过将流程链接至销售和服务过程,打造电子数码运营中心全方位的流程管理体系,全面提高工作效率,减少失败案例。

业务流程的自动化管理

任我行CRM根据客户的实际业务搭建了从营销到销售的系统业务流程,从市场活动到线索转化,再到新建客户报备和商机推进的每个阶段都设置了流程节点。比如,市场部门可清晰知晓每场活动举办的成本、带来的商机、最终赢单金额,转化率一目了然。

电子化合同,提高流转效率

任我行CRM系统帮助企业实现销售合同协议、采购协议合同等相关合同电子化,且与纸质合同具备同等法律效力,能有效解决销售合同线下签署用时长等难题,提高流转效率。同时任我行CRM针对合同、回款等场景一键设定跟进提醒,并同步企业微信,这样不仅能够定时提醒销售及时跟进客户,而且也能够高效推进合同流程中的多人协同,让团队工作效率更高效。

借势破圈,以价值化夯实服务能力

知识产权服务周期长,通常需要一年左右,为了更好地服务客户,企业会要求业务员每半个月就要进行回访跟进,一方面确定客户是否有新的需求,另一方面也是巩固客情关系。

任我行协同CRM统一调度资源、内外服务协作,深入全服务环节管理,打造企业闭环服务流程,通过建立标准的服务流程,有效提升服务时效性、服务质量,提升客户满意度,让客户体验流程“不堵塞”,服务“超预期”。管理员每天都可通过系统关注销售和服务全流程的可视化数据,以数据驱动团队业绩和服务水平,形成团队正向优化循环。

团队开发和服务意愿、积极性更强,自然能为客户提供更好的服务,客户复购率也大大提高了,并且形成口碑传播。


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