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O2O破冰之道在于线上线下一体化管理
 
时间:2016-5-30 16:59:56 来源:本站 作者: 阅读数:
 

      纵横软件在杭州、宁波、余慈都分别设立了分支机构:宁波管家婆、杭州管家婆、余姚管家婆、慈溪管家婆、绍兴管家婆,目标成为浙江中小企业最可值得信赖的管理软件供应商和服务商,从用户角度出发,把客户100%软件管理要求变成120%的管理效果,用户成功,我们成功! 

     

伴随着团购的出现,一种新型的电子商务模式——O2O顺势崛起,并迅速成为了近几年来各行各业纷纷追捧的对象,无论是零售企业,还是传统电商,抑或是餐饮业、旅游业、酒店业、汽车租赁业等各种服务业,每个人都想在O2O掘金战中分得金子,想在方兴未艾的O2O模式中快速提升企业效益。根据EnfoDesk易观智库监测数据显示,2013年,中国O2O市场整体规模(以线上线下品类重合以及支付、仓储、物流等后台打通部分的销售额为统计目标)达4623亿元,与2012年相比增长69%。


  作为一种“线上支付,线下体验”的消费模式,O2O很容易造成消费者“付款前是上帝,付款后什么都不是”的窘境,更有甚者,出现网上货品描述与实际不符合,折扣信息虚假等不诚信现象,这些都给企业开展O2O模式造成很大的困扰。线下服务跟不上线上交易,消费者们对商家渐渐失去了信心,客户量流失惨重,将给企业造成重大的损失。因此,对于O2O模式来说,最大的挑战便是线上信息要与线下商家服务对称,不仅要保障线上信息及时地推送给客户,更为重要的是,线下提供产品/服务的能力要跟得上线上交易的速度,线下服务质量要与线上描述相符合。


  眼下,由于信息化水平低,很多O2O企业在面向线上纷杳而来的订单时,线下的管理往往无法应付线上的交易,交付延期、交付质量无保障,给客户造成了很不好的体验。具体来说,大多数企业在推行O2O模式普遍遭遇到以下的管理瓶颈:


  线上交易与线下交付对接问题。互联网的平台帮助商家打开了销路,一时之间,来自四面八方的客户纷涌而来,对于商家来说,大量的线上交易真正考验的是线下运营能力,能否及时准确地将产品/服务交付给客户,直接关系到客户的满意度以及后续的二次开发。因此,O2O模式中,商家必须加强对线下运营的管控,实现线上线下的一体化管理。


  数据分析问题。移动互联网时代,大数据无所不在。对于实行O2O模式的商家来说,接入互联网为企业带来了更多更繁杂的数据,访客、客户、库存、交易等种种业务数据在线上线下无处不在,如何对这些数据进行分析,挖掘数据的商业价值,成为了摆在O2O商家面前不得不跨越的一道鸿沟。


  综上所述,O2O模式破冰之道在于拥有一款强大的企业管理软件,既能提升线下运营能力,加快线下交付速度,让线下体验跟得上线上推广及交易,又能打通线上线下业务流程,线上线下数据实时交互,精细分析,实现线上线下的全面一体化管理。

     8Manage O2O是高亚科技研发团队根据O2O模式特有的需求和特点专门研究出来的一款O2O管理软件,着重在于解决线上信息与线下商家服务对称问题,能够为线上及线下的商店提供实时连接与一站式的管理,包括客户、产品、库存、营销、交易、交付配送、服务与安装的管理,线上商店与线下全部实体店实时连通,确保客户在线下享受到满意的产品\服务交付。除此之外,8Manage O2O还实现所有数据的全面关联与实时同步,确保线上线下数据的实时更新汇总,并嵌入强大的商业智能分析技术,将数据转换为生产力,帮助O2O企业更好地应对大数据时代的挑战,成为攻占O2O市场必不可少的管理平台。

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